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개인정보처리방침

개인정보 보호와 안전한 처리 기준을 안내합니다.

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제1조(개인정보의 처리목적)

센터는 민원 및 상담 접수, AI 갈등분석 및 권리구제 서비스 제공, 신청인 본인 확인, 결과 통지 및 서류 출력 지원, 서비스 운영 및 오류 대응을 위하여 개인정보를 처리합니다.

제2조(수집하는 개인정보 항목)

센터는 서비스 제공을 위하여 성명, 연락처, 이메일, 민원 또는 상담 내용, 주소, 첨부서류, 기타 이용자가 직접 입력한 정보를 수집할 수 있습니다.

제3조(개인정보의 보유 및 이용기간)

개인정보는 민원 및 상담 처리 목적 범위 내에서만 보관됩니다.

민원처리 완료 후 결과 확인 및 서류 출력 편의를 위하여 개인정보 및 첨부자료를 5일간 보관하며, 보관기간 경과 다음 날 자동 삭제됩니다.

자동 삭제 이후에는 자료 복구가 제한될 수 있습니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 별도 보관할 수 있습니다.

제4조(개인정보의 제3자 제공)

센터는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 관계기관의 적법한 요청이 있는 경우에는 예외로 합니다.

제5조(개인정보 처리의 위탁)

센터는 원칙적으로 개인정보를 외부에 위탁하지 않습니다. 서비스 운영상 위탁이 필요한 경우에는 관련 법령에 따라 위탁 내용을 공개하고 안전하게 관리합니다.

제6조(이용자의 권리)

이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있으며, 센터는 관련 법령에 따라 처리합니다.

제7조(개인정보의 안전성 확보조치)

센터는 접근권한 제한, 관리자 인증관리, SSL 보안서버 적용, 비정상 접근 차단, 개인정보 자동삭제 시스템 운영, 접속기록 관리 등 안전성 확보조치를 시행합니다.

제8조(쿠키 및 접속기록)

센터는 서비스 품질 개선 및 보안 목적을 위하여 쿠키 또는 접속기록을 사용할 수 있으며, 이용자는 브라우저 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

제9조(개인정보 보호책임자)

본 솔루션은 권익보호행정사사무소에서 운영하며, 서비스명은 디지털 권익보호센터입니다.

제10조(방침의 변경)

본 개인정보처리방침은 관련 법령 또는 서비스 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 홈페이지를 통하여 공지합니다.